Términos y condiciones

CONTRATO DE PRIVACIDAD, USO Y DERECHOS DE LA INFORMACIÓN

Contrato de privacidad, uso y derechos de la información respecto a servicios tecnológicos que utilice el USUARIO de la PERSONA MORAL denominada SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C. por conducto de la aplicación y la pagina https://ftnmethod.com las cuales se les denominara en delante de manera conjunta como “PLATAFORMA”, ya sea de manera directa o por conducto de empresas y marcas subsidiarias a los servicios de la “PLATAFORMA” que le sean propias o sobre la que mantenga un control directo por modelo de consorcio o grupo empresarial, las cuales se les llamara en este instrumento como empresas de servicios FIRST-PARTY; los servicios tecnológicos de empresas independientes a SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C., o aquellas donde no ejerza un control directo sobre las mismas, siempre y cuando los servicios que presenten sean relacionados a los del objeto de este instrumento y tengan vigente contrato de exclusividad con las titulares respecto de los mismo, empresas que recibirán el nombre de SECOND-PARTY:

Respecto a empresas con control independiente o terceras QUE BRINDEN SERVICIOS a la “PLATAFORMA”, la persona o personas con el interés de recibir o utilizar esos servicios deberán de aceptar sus respectivos términos y condiciones además del correspondiente aviso de privacidad, los cuales guardaran INDEPENDENCIA a los presentes. Lo anterior aun existiendo contrato vigente vinculatorio entre las TERCERAS y la “PLATAFORMA”; estas empresas recibirán el nombre de “THIRDPARTY” y el USUARIO deberá de aceptar sus términos y condiciones.

Las personas o persona con el interés de recibir los servicios de la “PLATAFORMA” declaran que momento de registrarse y darse de alta aceptan las condiciones de este Contrato, y a quienes en lo sucesivo se le denominara tanto en singular como en plural como “El Usuario”, de acuerdo a las siguientes términos y condiciones.

Declaraciones:

“LA PLATAFORMA” es un servicio tecnológico constituido por una página web cuyo dominio es https://ftnmethod.com y una aplicación que recibe el mismo nombre.
Que su domicilio es el ubicado en Cordillera de los Alpes Ote 125 Jardines de la Concepción II. CP 20120, Aguascalientes, Ags. México.
Cuenta con Registro Federal de Contribuyentes número OSA210909AD3
SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C. es una persona jurídica constituida con apega a las leyes mexicanas, el día 16 de Agosto de 2021 mediante escritura pública numero 4709 volumen Volumen Ciento Noventa y Cuatro (CXCIV) pasado ante la fe del notario público numero Sesenta y Dos el Licenciado Roberto José Arellano Crespo.
SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C. cuenta con licencias y permiso de uso de las marcas FTN, FITATHON, HV HEALTHYVITA; BRENVITA HEALTHY LIVING; HEALTHY VITA BY BREN VITA, marcas debidamente registradas ante el INSTITUTO MEXICANO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL bajo registros 2345674; 2345672; 1807504; 2000782.Respectivamente.
Que para fines de este contrato, su representante legal es José Rodolfo García Navarro.
El correo electrónico de soporte y contacto es: contacto@healthyvita.mx
Los servicios tecnológicos objeto de este CONTRATO DE PRIVACIDAD, USO Y DERECHOS DE LA INFORMACIÓN los presta la SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C por medio de la “PLATAFORMA” o alguna de sus subsidiarias (FIRST, O SECOND PARTY) mediante licencia de uso de derechos de marca HEALTHYVITA.
“El Usuario” declara que al momento de registrarse y darse de alta en alguno de los servicios sujetos a este instrumento acepta los términos y condiciones del mismo, razón por la cual se recomienda su lectura y comprensión antes de aceptar y utilizar los servicios.

Objeto.

El presente Contrato tiene como objeto guardar bajo estricta PRIVACIDAD la información que sea suministrada a “LA PLATAFORMA” por “El Usuario”, mediante la implementación en toda si organización de un Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información en base a estándares ISO 9001 e ISO 27001.

Otras condiciones.

Derivada la naturaleza tecnológica de los servicios prestados por “LA PLATAFORMA” o alguna de sus subsidiarias (first o second Party), podrían llegar a existir términos y condiciones coaligados. En este caso estos términos y condiciones adicionales se le harían saber a “El Usuario” con antelación a darse de alta y comenzar a utilizar esos servicios, dichos términos y condiciones serán considerados como parte integral del presente Contrato una vez sean aceptados por “El Usuario”.

En caso de que existiera discrepancia entre las condiciones coaligadas y las presentes, las condiciones adicionales prevalecerán sobre las generales previstas en este Contrato.

En el caso de empresas THIRD PARTY el USUARIO deberá aceptar sus condiciones generales para utilizar los servicios que para el caso se ocupen, es importante mencionar que NO TODOS los servicios de la “PLATAFORMA” funcionaran de manera optima si no se aceptan.

Las empresas THIRD PARTY son responsables de sus propios términos y condiciones, por lo que la “PLATAFORMA” se deslinda totalmente del contenido y aplicación de los mismos.

Privacidad

“PLATAFORMA” tiene establecidas y mantiene en toda su organización medidas de seguridad administrativa, físicas, técnicas y tecnológicas que garantizan la privacidad de la información y su debida protección y tratamiento que impiden su uso fuera de lo consentido por “El Usuario”, atendiendo a la naturaleza de la información y el desarrollo tecnológico basados en estándares internacionales ISO 9001 e ISO 27001 y en los Parámetros de Autorregulación en materia de Protección de Datos Personales, emitidos por la Secretaría de Economía del Gobierno Federal publicados en el Diario Oficial del 20 de mayo del 2014.

Estas medidas son aplicadas también por las empresas subsidiarias first y second party que tengan contrato vigente con “PLATAFORMA”

Como parte del proceso del registro, “El Usuario” deberá leer y aceptar las condiciones de este Contrato y el Aviso de Privacidad para clientes de “PLATAFORMA” para poder hacer uso de los servicios tecnológicos que se brindan.

Clasificación de la información

La información se clasificará bajo los parámetros determinados por el “Manual de Buen Gobierno Corporativo y Sistema Virtual de Gestión de Calidad y Seguridad” de “PLATAFORMA” de acuerdo a lo siguiente:

Del usuario.

Para el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos ofrecidos por “PLATAFORMA“, así como las empresas subsidiarias vinculadas a este instrumento, se requiere recabar cierta información de carácter confidencial. “no sensible” y “sensible”, la cual será clasificada y protegida en virtud de lo establecido en el punto 3 y 4 del presente instrumento y que solo se le requerirá a “El Usuario” al momento de realizar su registro y aceptar el presente Contrato y el Aviso de Privacidad para CLIENTES correspondiente.

Se recabara la siguiente información NO SENSIBLE del usuario:

Nombre de usuario
Correo electrónico

Derivado de los servicios que ofrece la “PLATAFORMA” se podrán recabar diversa información que, de conformidad con nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, son catalogados como sensibles, y que son necesarios para el correcto funcionamiento de los servicios prestados, los cuales son de manera enunciativa y LIMITATIVA los siguientes:

*Nombre completo del usuario, *Peso, *Sexo o identidad, *Dirección del usuario, *Teléfono, *Fecha de nacimiento, *CURP, *Nacionalidad, *Acceso a galería de imágenes, *Autentificación de fotografía, *Geolocalización, *Datos biométricos, *hábitos alimenticios, *hábitos deportivos, *estado de salud, *Antecedentes sobre padecimientos, *Historial clínico del usuario, *Medicamentos utilizados, *Suplementos alimenticios utilizados, *Altura, *Registro Federal de Contribuyente (RFC), *Datos de facturación, *Información cuentas bancarias.

La información recabada de “El Usuario estará protegida y encriptada por “LA PLATAFORMA”, respetando su titularidad y Derechos de Autor y la Protección de datos personales, por lo que no se considerará bajo ningún concepto como cedida, transferida, licenciada o franquiciada a “PLATAFORMA”, en virtud de los servicios prestados.

El tratamiento de los datos personales descritos en este punto, la transferencia de los mismos y las finalidades serán las previstas en el AVISO DE PRIVACIDAD que podrá ser consultado en todo momento él en link https://ftnmethod.com/privacy-policies

Uso de la Información

SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C. utilizara la información proporcionada por “El Usuario” para la prestación de los servicios de “PLATAFORMA” y para las finalidades y tratamiento que se señalan en el Aviso de Privacidad integral que podrá ser consultado en todo momento él en link https://ftnmethod.com/privacy-policies las cuales de manera enunciativa más no limitativa podrán consistir en:

Brindar servicio de dad y respuestas.
Brindar servicio semi personalizado de plan de alimentación y rutinas de entrenamiento.
Ofrecer opciones de entrenamiento que se acomoden al estilo de vida declarado por el USUARIO.
Ofrecer opciones de plan de alimentación que sean lo más acorde a lo declarado por el USUARIO
Ofrecer opciones de acompañamiento mediante contacto.
Registrar sus datos en los sistemas de la PLATAFORMA, y en los sistemas administrativos del responsable.
Resguardar sus cuentas bancarias para fines de facturación.
Realizar respaldos y replicaciones en distintos en servidores (nube).
Enviarle notificaciones de cambios a estos términos y condiciones así como al aviso de privacidad.
Enviar notificaciones al usuario y servicio de “newsletter” de servicios y productos ofrecidos por HV HEALTHYVITA; BRENVITA HEALTHY LIVING; HEALTHY VITA BY BREN VITA.

Transferencia de la Información

Los Datos Personales anteriormente descritos podrán ser transferidos en México, servidores de proveedores externos para respaldo (nube), dependencias gubernamentales, despachos contables y jurídicos por ser necesarios para mantener y cumplir con el presente Contrato y brindar los servicios.

Derechos de la Información

Como se establece en el punto 3, EL USUARIO en TODO momento es el s propietario del contenido y la información que proporcione y SUBA en la PLATAFORMA, en este entendido, se considera que el usuario tiene las autorizaciones correspondientes en caso de registrar los datos de algún tercero para el uso de los servicios tecnológicos descritos en este instrumento.

La Propiedad Intelectual de la “PLATAFORMA”.

“El usuario” reconoce que SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C es el titular de la propiedad intelectual respecto de la “PLATAFORMA” y el contenido de la misma, el cual de manera enunciativa mas no limitativa corresponde a:

Rutinas de ejercicio
Planes de alimentación
Consejos deportivos o de salud
Publicaciones
Productos
Servicios
Etcétera,

SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C. declara que en caso de no ser la titular de la Propiedad Intelectual descrita, cuenta con las autorizaciones, permisos, licencias, transmisiones y registros para su legal utilización, por lo deslinda desde este momento de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o cualquier otra a “El Usuario” en relación con la mencionada información.

Así mismo, el USUARIO se obliga a no replicar ni hacer pasar como suya la información a la que pueda acceder, y que el uso de la misma CORRESPONDE al pactado en términos de este contrato, cualquier uso indebido de la propiedad intelectual de SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C. o de cualquiera de sus subsidiarias sean First Party, Second Party o Third Party sera sujeto a las sansiones administrativas previstas en el TITULO SÉPTIMO de la Ley de Protección a la Propiedad Industrial y los delitos previstos en el Capítulo II del referido Titulo y cualquier otra relativa. El USUARIO declara conocer que las multas por recaer en infracciones o delitos pueden alcanzar hasta las doscientas cincuenta mil unidades de medida y actualización, vigente al momento en que se cometa la infracción, y prisión hasta por seis años.

Obligaciones del Usuario.

Para que el presente Contrato de privacidad cumpla plenamente sus objetivos, “El Usuario” deberá:

a) No utilizar los servicios tecnológicos para realizar comunicaciones comerciales no autorizadas (como spam).
b) No recopilar información o contenido de otros usuarios ni se accederá a los servicios prestados utilizando medios automáticos (como bots de recolección, robots, spiders o scrapers) sin permiso previo.
c) No participar en marketing multinivel ilegal, como el de tipo piramidal, utilizando los servicios tecnológicos de la “PLATAFORMA”.
d) No subir virus ni código malicioso de ningún tipo.
e) No solicitar información de inicio de sesión ni acceder a una cuenta perteneciente a otro usuario.
f) No molestar, intimidar ni acosar a ningún usuario.
g) No utilizar los ejercicios o planes de alimentación en situaciones o circunstancias que no sean las EXPRESAMENTE establecidas para cada una.
h) No publicar en ningún otro tipo de plataforma o medio, sea digital o no el contenido de la PLATAFORMA
i) Hacer pasar como propias las rutinas de ejercicios
j) Hacer pasar como propios los planes de alimentación
k) Lucrar indebidamente con los planes de alimentación o rutinas de ejercicio mediante consultas, streaming, publicaciones, comentarios, etc. Entendido por lucrar el obtener un beneficio económico directo o indirecto utilizando los planes y rutinas presentadas en plataforma.
l) En el caso de que el USUARIO dese realizar algún streaming, stories, transmisiones en vivo, live, reels en el cual se muestre PARTE de alguna rutina publicada en la PLATAFORMA o de algun plan de alimentación, deberá de mencionar el USUARIO CLARAMENTE que pertenece a HV HEALTHYVITA; BRENVITA HEALTHY LIVING; HEALTHY VITA BY BREN VITA; a la PLATAFORMA o SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C. de manera indistinta sin que requiera autorización expresa de cualquiera de las mencionadas, siempre y cuando el contenido:NO SEA MONETIZADO; NO ATENTE CONTRA LA IMAGEN DE HV HEALTHYVITA; BRENVITA HEALTHY LIVING; HEALTHY VITA BY BREN VITA; a la PLATAFORMA o SOCIEDAD DE ORIENTACIÓN EN SALUD S.C.; NO ATENTE CONTRA LA MORAL Y BUENAS COSTUMBRES; NO SEA PUBLICITARIO DE ALGÚN BIEN O SERVICIO; NO SE UTILICE LA TOTALIDAD DEL MATERIAL; LA PARTE UTILIZADA DEL MATERIAL NO AFECTE SU CALIDAD ORIGINAL O LOS RESULTADOS ESPERADOS; QUE LA PARTE UTILIZADA NO ATENTE CONTRA LA INTEGRIDAD DE LA OBRA.
m) No publicar contenido que contenga lenguaje que incite al odio, sea racial o misógino, resulte intimidatorio, sea pornográfico, incite a la violencia o contenga desnudos con fines pornográficos o violencia gráfica o injustificada.
n) No desarrollar ni poner en funcionamiento aplicaciones de terceros que incluyan contenido relacionado con el consumo de alcohol, tabaco o drogas (incluidos los anuncios) sin las restricciones de edad apropiadas.
o) No utilizar los servicios tecnológicos prestados porla “PLATAFORMA” para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios.
p) No realizar ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto de los servicios tecnológicos prestados por la “PLATAFORMA” o modificar su aspecto.
q) No facilitar ni fomentar el incumplimiento de este Contrato.
r) No presentar datos falsos, omisiones o inexactas declaraciones.
s) No crear cuentas cuando sean canceladas utilizando datos falsos.
t) Mantener la información de contacto exacta y actualizada.
u) Utilizar contraseñas de cuarto nivel, no menor de 8 dígitos, utilizando mayúsculas, minúsculas, signos y números.
v) No compartir su contraseña (o, en el caso de los desarrolladores, la clave secreta), ni dejar que otra persona acceda a la cuenta, esto incluye también no realizar acciones que pudieran poner en peligro la seguridad de la cuenta.
w) Cambiar la contraseña al menos una vez al mes.
x) No transferir la cuenta.
y) No utilizarlos derechos de autor, marcas comerciales ni propiedad intelectual de “LA PLATAFORMA”, salvo que exista contrato por escrito previo firmado ante las partes.
z) No utilizar información de terceros sin su consentimiento POR ESCRITO para dar de alta a usuarios.
aa) Verificar las condiciones técnicas y operativas de su equipo electrónico en el que vaya instalar la aplicación, las cuales deberán de ser compatible con el mínimo requerido por la “PLATAFORMA” para operar correctamente.

En caso de que algún usuario incumpla los señalado en este Contrato, la “PLATAFORMA” podrá darlo de baja de inmediato, reportando la violación de seguridad o el incumplimiento de las obligaciones señaladas a “El Usuario” y a las autoridades civiles, penales y administrativas correspondientes, reservándose el derecho de ejercitar acciones legales en su contra por los daños, perjuicios y daño moral que se pudiera haber causado.

De las Rutinas de ejercicio y los planes de alimentación

Los servicios que presta la PLATAFORMA son para planes semi personalizados, es decir que las rutinas de ejercicio y/o los planes de alimentación se brindaran al usuario de conformidad a la información que proporcione, y el sistema lo adecuara a las necesidades mismas que el USUARIO plantee.

De tal forma, la eficacia de los mismos y los resultados dependen UNICA y EXCLUSIVAMENTE del USUARIO, de conformidad a la veracidad de la información que brinde y el cumplimiento que haga de los mismos.

LA PLATAFORMA no se hace responsable por desordenes de alimentación que se puedan ocasionar o que se deriven del mal uso de los planes de alimentación o de la falsedad de la información proporcionada por el usuario; así mismo no se hace responsable por lesiones físicas que pueda causarse el USUARIO por falta de pericia al momento de realizar los ejercicios, falta de cuidado a las instrucciones de los ejercicios o las derivadas por dar información falsa o errónea.

El USUARIO será el único responsable por la veracidad de la información que proporcione, los ejercicios que realice y los planes de alimentación.

Cargos.

Algunos de los servicios prestados por “LA PLATAFORMA” son onerosos, por lo que para que EL USUARIO pueda tener una experiencia completa deberá de realizar el pago de los mismos, el cual se realizara bajo los siguientes planes:

Plan Full FTN
Plan Only T

Los cuales se deberán realizar por los siguientes métodos de pago:

Tarjeta Débito
Tarjeta Crédito
Convenios pagos físicos

Por lo que al “USUARIO” se le requerirán diversos datos sensibles como lo son resguardados Registro Federal de Contribuyente (RFC), *Datos de facturación, *Información cuentas bancarias.

Los cuales serán encriptados y resguardados, los datos que se brinden a plataformas de TERCEROS como lo son hotmart, mercadopago; paypal , etc se someterán a los términos y condiciones de dichas plataformas, por lo que su servicio, confidencialidad y manejo de la información estarán sujetos a sus políticas de privacidad.

11 Bis. Devoluciones

Derivado a que los pagos serán de forma MENSUAL y al ser un producto digital, no se harán reembolsos y no se procederá a devolución alguna.

Derivado de párrafo que antecede, NO SE PROCEDERÁ a devolución alguna por meses ya transcurridos, salvo que, por causas IMPUTABLES A LA PLATAFORMA no se hubiera podido hacer uso de los servicios de paga prestados por la misma. Las causas imputables a la plataforma deberán ser reportadas por el usuario al correo de contacto dentro de las CUARENTA Y OCHO (48) horas siguientes a que se presente la anomalía con captura de pantalla que demuestren el dicho; información con la cual la PLATAFORMA realizara las acciones necesarias para verificar si es falla en sus sistemas o causa imputable al usuario, y la cual se le notificara por el mismo medio de contacto al USUARIO tan pronto se tenga solución.

Siempre será causa imputable al USUARIO y no serán motivo de devoluciones las fallas que pudiera presentar en su operatividad la aplicación por el mal estado del teléfono o dispositivo móvil; la memoria interna; antigüedad del sistema operativo del teléfono y/o dispositivo móvil que no permita el desempeño correcto de la PLATAFORMA o sus servicios, para tal finalidad la PLATAFORMA le avisara al USUARIO previo a que contrate los servicios prestados CUALES son las mínimas condiciones técnicas y operativas requeridas para el correcto desempeño de los servicios.

Si algún pago fuera domiciliado, por disposiciones INTERNACIONALES se tendrá como desactivada la opción de renovación automática, debiendo de ser el USUARIO el que expresamente la active al momento de dar de alta sus datos de pago.

Notificaciones

Todas las notificaciones configuradas por “LA PLATAFORMA” para enviarse vía correo electrónico serán enviadas al correo proporcionado por “El Usuario” en el momento de la creación de la cuenta en la plataforma, siendo este responsable de su revisión.

La PLATAFORMA por enviarle notificaciones de cambios a estos términos y condiciones así como al aviso de privacidad.

La plataforma, por conducto del correo electrónico enviara periódicamente un servicio de “newsletter” de servicios y productos ofrecidos por HV HEALTHYVITA; BRENVITA HEALTHY LIVING; HEALTHY VITA BY BREN VITA, este servicio NO PODRÁ cancelarse.

Modificaciones

Cualquier modificación del presente Contrato será sometida a la autorización previa de “El Usuario” quien deberá de brindar su consentimiento al acceder a su cuenta, dar lectura a las modificaciones (las cuales deberán ser CLARAMENTE precisadas al “USUARIO”), y dar “aceptar”, si no ACEPTA las modificaciones NO podrá acceder a su cuenta, y podrá solicitar su inmediata cancelación,

Terminación

“El presente Contrato se dará por terminado cuando “El Usuario” cancele los servicios proporcionados por “LA PLATAFORMA” o bien cuando se de por terminado por incumplimiento de las obligaciones de “El Usuario”

Disputas

Las partes manifiestan que el presente Contrato es producto de su buena fe, por lo que realizarán las acciones posibles para su debido cumplimiento; en caso de presentarse alguna discrepancia o incumplimiento, voluntariamente y de común acuerdo intentarán resolverlo.

Si la solución de disputas no pudiera realizarse en amigable composición, ambas partes expresamente se someten al ARBITRAJE COMERCIAL de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la ciudad de México, vigente a la fecha del inicio del arbitraje, designando como lugar del arbitraje la Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando expresamente las partes a cualquier fuero, jurisdicción o competencia que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o cualesquier otra causa.

De igual forme ambas partes acuerdan que el arbitraje será realizado por un solo árbitro para la resolución de sus controversias, designado de manera aleatoria de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, sujetando el monto de sus honorarios a las tarifas vigentes que publique dicha Cámara en la fecha de inicio del arbitraje y de acuerdo a las tarifas administrativas que correspondan, las cuales serán garantizadas o pagadas previamente por la parte que impulse el arbitraje, corriendo a cargo de la parte a la que no favorezca el laudo arbitral.

El idioma aplicable al presente arbitraje será el español y el derecho sustantivo aplicable al fondo del asunto será el Código Civil Federal y la Ley Federal de Derechos de Autor, aplicando de manera supletoria las demás leyes vigentes y el Código de Federal de Procedimientos Civiles.

La duración de arbitraje será de (03) tres meses, periodo que podrá cambiar en caso de que el árbitro designado establezca, dada la complejidad del asunto, un lapso mayor para consecución, decisión a la cual ambas partes, de antemano y expresamente se someten y aceptan.

Contra el laudo arbitral que se genere en virtud de la presente cláusula, NO PROCEDERÁ RECURSO ALGUNO, siendo inatacable mediante los recursos ordinarios judiciales, solamente admitiendo el Juicio de Amparo.

EL PRESENTE CONTRATO SE CONSIDERARÁ ACEPTADO POR “EL USUARIO” AL MOMENTO DE ACCEDER A LA CUENTA QUE “LA PLATAFORMA” LE HUBIERE PROPORCIONADO PARA EL ACCESO A SUS SERVICIOS.

Fecha de la última revisión: 02 de Enero 2023.

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